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Política de privacidad

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Información sobre el tratamiento de sus datos al visitar nuestra web, consultar un inmueble o ponerse en contacto con nosotros.

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El responsable del tratamiento es Rusch & Partner S.L., Carretera del Puerto 118, Local 5, 07157 Puerto de Andratx, Illes Balears, España. Puede contactarnos en info@rusch-partner.com o en el +34 626 81 55 40. Estos datos de contacto también sirven para cuestiones de privacidad.

Esta política se refiere a nuestra web inmobiliaria y sus versiones lingüísticas, así como a las consultas relacionadas. Son aplicables el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y, para servicios electrónicos y almacenamiento en dispositivos, la Ley 34/2002 (LSSI).

Al solicitar páginas o imágenes se tratan datos técnicos de conexión, como la dirección IP, el momento de la solicitud, los recursos solicitados, información del navegador y mensajes de estado técnico. El alojamiento, la entrega de imágenes, el almacenamiento y el diagnóstico de errores utilizan la infraestructura en la nube y sus proveedores. Las finalidades son mostrar los contenidos, mantener un funcionamiento fiable y prevenir abusos. La base jurídica es el art. 6.1.f del RGPD: nuestro interés legítimo en una web segura y operativa.

Para corregir enlaces rotos, la web agrupa las rutas de páginas de error, el idioma, el número de accesos y sus fechas, y, cuando consta, el dominio y la ruta de procedencia. Este registro propio de redirecciones no guarda parámetros de consulta de las URL ni direcciones IP. Los registros técnicos de los proveedores de alojamiento son distintos de este registro.

Si nos contacta mediante un formulario, por correo electrónico o por teléfono, tratamos su nombre, correo electrónico, teléfono opcional, mensaje y, cuando corresponda, la referencia, ubicación y enlace del inmueble. El formulario también transmite el idioma elegido, la página de origen y el momento de la confirmación del aviso de privacidad.

Las consultas del formulario se guardan primero en nuestra gestión de consultas y después se transmiten a nuestro CRM inmobiliario onOffice. Si falla la transmisión, la consulta permanece guardada para su tramitación posterior. La comunicación incluye una confirmación de recepción a su correo y un aviso interno a nuestra oficina. Para ello se transmiten al servicio de correo la dirección del destinatario y el contenido del mensaje.

Las consultas sobre nuestros servicios inmobiliarios se tratan para aplicar medidas precontractuales o ejecutar un contrato conforme al art. 6.1.b del RGPD. Otras consultas se atienden conforme al art. 6.1.f, por nuestro interés legítimo en responder. La confirmación del aviso de privacidad en el formulario no es un consentimiento para publicidad. Cuando un tratamiento se base realmente en su consentimiento, se aplica el art. 6.1.a del RGPD.

El nombre, el correo electrónico y el mensaje son necesarios para enviar el formulario; sin ellos no podrá enviarlo. El teléfono es opcional. No envíe datos de salud, copias de documentos de identidad, datos bancarios ni otra información especialmente sensible mediante el formulario general. Una consulta no implica la suscripción a un boletín.

Cookies, consentimiento y almacenamiento en el navegador

Utilizamos almacenamiento técnicamente necesario y, solo con su consentimiento, servicios de funcionalidad, análisis y publicidad. Usted elige en el banner de cookies en su primera visita. Puede modificar o retirar su elección en cualquier momento a través de «Ajustes de cookies» en el pie de cada página; la retirada surte efecto para el futuro.

Gestión del consentimiento: Para solicitar y documentar su consentimiento utilizamos CookieYes (CookieYes Limited, 3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Reino Unido). Su elección, la fecha y hora, la versión del banner y un identificador de consentimiento aleatorio se guardan en la cookie «cookieyes-consent» (duración 12 meses). Como prueba del consentimiento conforme al art. 7.1 RGPD, CookieYes registra estos datos junto con una dirección IP truncada. La base jurídica es el art. 6.1.c RGPD; el almacenamiento es técnicamente necesario según el art. 22.2 LSSI. Para el Reino Unido existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Google Tag Manager: Para gestionar los servicios utilizamos Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). El propio Tag Manager no instala cookies ni analiza datos de uso; por motivos técnicos, al cargarse se transmite su dirección IP a Google. Solo carga servicios de análisis y publicidad después de que usted haya dado su consentimiento. La base jurídica es el art. 6.1.f RGPD; nuestro interés legítimo consiste en una gestión clara y con minimización de datos de los servicios.

Modo de consentimiento de Google: Utilizamos el modo de consentimiento de Google en su variante estricta (básica). Sin su consentimiento no se cargan las etiquetas de Google Analytics ni de Google Ads y no se envían datos de medición sin cookies a Google.

Categorías: Necesarias (siempre activas), Funcionales, Análisis, Publicidad. Solo utilizamos las categorías no necesarias con su consentimiento (art. 6.1.a RGPD, art. 22.2 LSSI). A continuación y en nuestra política de cookies encontrará una lista actualizada de todas las cookies con proveedor, finalidad y duración.

Otros almacenamientos necesarios:

  • Datos de sesión de administración: Solo al utilizar el área de administración protegida, el servicio de autenticación guarda datos para mantener y renovar la sesión. No existe una cuenta pública de cliente.

Con su consentimiento (categoría «Análisis») utilizamos Google Analytics 4 de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Así sabemos cómo utilizan los visitantes nuestra web: páginas visitadas y versión de idioma, tiempo de permanencia, ubicación aproximada (país/región), dispositivo y navegador, visitas a inmuebles (número de referencia, tipo, ubicación, precio), clics en teléfono, correo electrónico y WhatsApp, y consultas enviadas correctamente (sin su nombre, dirección de correo electrónico ni mensaje). Google Analytics no almacena direcciones IP de usuarios en la UE. Se utilizan las cookies «_ga» y «ga» con una duración de hasta 2 años. Los datos se eliminan en Google Analytics a los 14 meses. Google puede tratar datos también en EE. UU.; Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6.1.a RGPD y al art. 22.2 LSSI, que puede retirar en cualquier momento a través de «Ajustes de cookies».

Con su consentimiento (categoría «Publicidad») utilizamos Google Ads de Google Ireland Limited. Medición de conversiones: si llega a nuestra web a través de uno de nuestros anuncios, se registra si después envía una consulta o nos contacta por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Así podemos evaluar la eficacia de nuestros anuncios. Remarketing: los visitantes de nuestra web pueden incluirse en audiencias para mostrarles más adelante anuncios de nuestros inmuebles en servicios de Google y en webs asociadas. Conversiones mejoradas: cuando envía un formulario de consulta, su dirección de correo electrónico y, en su caso, su número de teléfono se cifran de forma irreversible (hash) en su navegador mediante SHA-256 y se transmiten a Google. Google compara estos valores con cuentas de Google con sesión iniciada para atribuir la consulta a un clic en un anuncio y no los utiliza para ningún otro fin. Se utilizan en particular las cookies «_gcl_au» y «_gcl_aw» (hasta 90 días) y cookies en dominios de Google como «IDE» (hasta 13 meses). Google puede tratar datos también en EE. UU.; Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6.1.a RGPD y al art. 22.2 LSSI, que puede retirar en cualquier momento a través de «Ajustes de cookies». Información sobre el tratamiento de datos por Google: policies.google.com/privacy y business.safety.google/privacy

Las fuentes Cormorant Garamond y Montserrat se alojan localmente en nuestro propio servidor web. Al cargar la página no se establece ninguna conexión con Google ni con otros proveedores de fuentes, y no se transmiten datos a terceros con este fin.

Las imágenes editoriales están principalmente incorporadas de forma local. Las imágenes inmobiliarias se entregan desde nuestro propio almacenamiento. Si todavía no hay un original asegurado, puede utilizarse la dirección original del proveedor del inmueble. El servicio de imágenes recibe datos técnicos de la solicitud, incluida su dirección IP. La finalidad y base jurídica son mostrar el contenido solicitado conforme al art. 6.1.f del RGPD.

WhatsApp, Instagram, Facebook y LinkedIn se ofrecen mediante enlaces externos, no como complementos de redes sociales cargados automáticamente. El enlace de WhatsApp puede incluir un texto preparado con el nombre, ubicación, referencia y enlace del inmueble. Los datos se transmiten al operador cuando abre el servicio; el mensaje no se envía automáticamente. En dichas plataformas se aplican sus propias políticas de privacidad.

Si nos escribe mediante WhatsApp o una plataforma social, tratamos su mensaje y los datos de contacto visibles para responder conforme al art. 6.1.b o f del RGPD, según la consulta. No recomendamos el canal general de mensajería para documentos confidenciales. El enlace al canal ético también conduce a un servicio externo con su propio aviso de privacidad.

El área de administración solo está disponible para personal invitado o administradores designados. Se tratan el correo electrónico, identificadores de cuenta, datos de acceso y seguridad y preferencias de avisos administrativos. El acceso se protege mediante contraseña, autenticación de dos factores y comprobaciones de roles en el servidor. Las finalidades son administrar la web y asegurar los accesos autorizados, conforme al art. 6.1.f del RGPD. No es un acceso de clientes.

Para las finalidades indicadas, reciben los datos necesarios el personal autorizado y los proveedores técnicos de alojamiento, base de datos, almacenamiento de imágenes, autenticación y envío de correo. La web utiliza Lovable Cloud y su infraestructura conectada; las consultas inmobiliarias se transmiten a onOffice. Para la gestión del consentimiento, la gestión de etiquetas, el análisis web y la publicidad intervienen CookieYes Limited (Reino Unido) y Google Ireland Limited (Irlanda), con Google LLC (EE. UU.) como subencargado o responsable independiente. Cuando lo exige la ley o una operación que usted solicita, también pueden ser destinatarias las autoridades y las personas profesionales que deban intervenir. Los encargados del tratamiento deben vincularse contractualmente conforme al art. 28 del RGPD.

Los proveedores técnicos y las plataformas externas pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. A estas transferencias se aplican también los arts. 44 a 49 del RGPD. Los mecanismos aplicables incluyen una decisión de adecuación pertinente o garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE con la evaluación y medidas complementarias necesarias. El EU-US Data Privacy Framework solo es aplicable a destinatarios estadounidenses que participen actualmente y dentro del ámbito de la decisión vigente, no a cualquier proveedor de Estados Unidos. Puede solicitarnos información sobre los destinatarios y las garantías de transferencia utilizadas para sus datos.

La conservación de consultas generales depende del tiempo necesario para tramitarlas. Una vez finalizadas, solo procede conservarlas cuando sea necesario para una relación comercial vigente, una obligación legal o la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. La web no dispone actualmente de una rutina automática de supresión de consultas; la administración responsable debe ejecutar su eliminación o limitación. Para los registros técnicos son relevantes la investigación de errores, la seguridad y las reglas de almacenamiento de los proveedores; no se promete una eliminación general a los siete días.

  • Documentación mercantil: El art. 30 del Código de Comercio establece, con carácter general, seis años desde el último asiento para los libros, correspondencia y justificantes comprendidos en la norma.
  • Documentación tributaria: El art. 66 de la Ley 58/2003, General Tributaria, establece, con carácter general, plazos de prescripción de cuatro años para los derechos tributarios que enumera. El inicio, las interrupciones y obligaciones específicas de prueba pueden influir en la conservación necesaria.
  • Prevención del blanqueo de capitales: Cuando nuestra actividad y la operación concreta estén comprendidas en la Ley 10/2010, la documentación de diligencia debida está sujeta, con carácter general, a los diez años del art. 25. Después de cinco años se aplican las restricciones específicas de acceso previstas en dicho artículo.

Estos plazos legales se aplican a la documentación correspondiente, no indistintamente a todas las consultas de la web. Cuando proceda, los datos se bloquearán conforme al art. 32 de la LOPDGDD en lugar de seguir utilizándose; deberán suprimirse cuando desaparezcan las causas de conservación. La duración del almacenamiento local se explica en el apartado de cookies.

Conforme a los requisitos legales, tiene derecho de acceso (art. 15 del RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación (art. 18), portabilidad (art. 20) y oposición (art. 21). Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con su situación particular y, en cualquier momento, a la mercadotecnia directa. Puede retirar su consentimiento para el futuro sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Dirija su solicitud a info@rusch-partner.com o a la dirección postal indicada. Si existen dudas razonables, podremos solicitar la información necesaria para verificar su identidad. Conforme al art. 12 del RGPD, las solicitudes se atienden, con carácter general, en un mes. Una prórroga legal de hasta dos meses adicionales se comunicará, con sus motivos, dentro del primer mes.

Puede presentar una reclamación conforme al art. 77 del RGPD ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid: AEPD y sede electrónica. También puede acudir a la autoridad de control de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

La web utiliza conexiones cifradas. La administración está protegida por roles y autenticación de dos factores. Las comprobaciones sencillas del formulario ayudan a prevenir consultas automatizadas de spam. No adoptamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar conforme al art. 22 del RGPD; los filtros y sugerencias inmobiliarias no son decisiones de este tipo.

Fecha de revisión: 29 de octubre de 2026. El texto se actualiza cuando cambian los servicios o el tratamiento; cualquier nuevo consentimiento necesario deberá obtenerse por separado. Visitar la web no implica un consentimiento general al tratamiento de datos.

Fuentes oficiales: RGPD, LOPDGDD, LSSI, Guía de cookies de la AEPD, Ley General Tributaria y Ley 10/2010.

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